Política de Privacidad

En Joya Casino, valoramos profundamente la confianza y lealtad de nuestros jugadores. Estamos comprometidos a garantizar que tus datos personales se mantengan seguros, protegidos y tratados con el máximo respeto. Nuestra Política de Privacidad explica las prácticas que seguimos al recopilar, usar y proteger tu información. Por favor, lee esta política cuidadosamente para tomar decisiones informadas sobre tu participación en nuestro casino.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad describe nuestras responsabilidades con respecto al procesamiento de datos personales, según lo exigen las regulaciones de juegos de azar. El procesamiento de tus datos es esencial para la participación en nuestros juegos y la provisión de servicios relacionados.

Nuestro sitio web es gestionado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, con su filial de propiedad total, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia de Antillephone N.V.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad es necesario para utilizar nuestros servicios. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por lo que recomendamos revisarla regularmente. El uso continuo de nuestros servicios indica tu aceptación de cualquier cambio.

Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de información personal a través de nuestro sitio web, incluyendo:

Datos de Registro y Comunicación: Detalles proporcionados durante el registro y cualquier comunicación posterior, como tu nombre, información de contacto y documentos de identificación.
Datos de Interacción: Registros de tus interacciones con nosotros a través de diversos canales.
Datos de Transacciones y Uso: Información relacionada con tus transacciones, actividades de apuestas y el uso de nuestro sitio web.
Documentos de Verificación y Cumplimiento: Documentos requeridos para la verificación de identidad y para cumplir con los estándares de cumplimiento.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Procesamiento de Transacciones y Apuestas: Para procesar tus transacciones y gestionar tus actividades de apuestas.
Provisión de Servicios y Soporte: Para proporcionarte los servicios solicitados y ayudarte con cualquier consulta.
Verificación y Cumplimiento: Para realizar las verificaciones necesarias de identidad y cumplir con las regulaciones legales.
Marketing y Promociones: Para enviarte materiales promocionales, con tu consentimiento.
Cumplimiento Legal: Para garantizar el cumplimiento de las leyes de prevención de lavado de dinero y otras obligaciones legales.
Prevención de Fraude: Para monitorear actividades y prevenir acciones fraudulentas o ilegales.
Investigación de Mercado: Para realizar análisis de mercado e investigación de datos agregados.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, usamos tu información personal para enviarte mensajes promocionales sobre nuestros servicios y ofertas. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

Dentro de Nuestro Grupo: Para asegurar el buen funcionamiento y la entrega de servicios.
Con Socios Comerciales: Según sea necesario para proporcionarte servicios y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.
Con Proveedores de Servicios Externos: Para fines de procesamiento y para cumplir con obligaciones legales.

Todos los proveedores de servicios externos están obligados a adherirse a estrictos estándares de confidencialidad y protección de datos.

Seguridad y Retención de Datos

Estamos comprometidos a proteger la seguridad de tus datos personales y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Los datos personales se retendrán durante el tiempo necesario para cumplir con las regulaciones legales, incluyendo un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, conforme a las regulaciones de prevención de lavado de dinero.

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Tus Derechos y Datos de Contacto

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Solicitar acceso a tus datos personales.
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Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Si tienes alguna inquietud, puedes contactar con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. Además, si es necesario, puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente bajo el GDPR.

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